Редакция от 22.06.2026
Настоящий документ является публичной офертой ООО «СДЕЛКА» о заключении договора оказания услуг и предоставления доступа к сервису СДЛК на условиях, указанных ниже.
1. Общие положения
1.1. Исполнителем по настоящей оферте является Общество с ограниченной ответственностью «СДЕЛКА» («Исполнитель»).
1.2. СДЛК - программный сервис для риэлторов и участников рынка недвижимости, который помогает подключать и обрабатывать обращения из Avito, вести переписку с помощью AI-агента, фиксировать лиды, заявки, встречи, задачи, комментарии, статусы и связанную аналитику.
1.3. Пользователем может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый, юридическое лицо либо представитель команды, агентства или иной организации, использующий СДЛК в своей профессиональной деятельности.
1.4. Пользователь принимает условия оферты путем совершения одного или нескольких действий: регистрации в СДЛК, отметки чекбокса согласия, подключения Avito-интеграции, включения AI-агента, оплаты пакета или иного платного функционала, либо иного действия, которое в интерфейсе СДЛК указано как принятие оферты.
1.5. Подключение Avito, обработка данных из Avito, включение AI-агента, автоматическая обработка входящих сообщений, оплата пакета, участие в тестовом или бонусном доступе могут требовать отдельных согласий или подтверждений в интерфейсе СДЛК.
1.6. Если Пользователь не согласен с условиями оферты, он не должен регистрироваться, оплачивать доступ, подключать интеграции или использовать СДЛК.
2. Термины
2.1. Сервис, СДЛК - сайт, мини-приложение, веб-интерфейс, мобильное приложение, серверная инфраструктура, интеграции, AI-функции, CRM-функции, уведомления, поддержка и иные программные компоненты Исполнителя.
2.2. AI-агент - программный компонент СДЛК, который может читать, анализировать, классифицировать, готовить ответы и, если это включено Пользователем или активировано его действием и доступно технически, отправлять сообщения в Avito-чатах от имени Пользователя.
2.3. Avito-интеграция - подключение аккаунта Avito к СДЛК через разрешенный внешний способ авторизации, API, redirect, webview или иной допустимый механизм. СДЛК не запрашивает пароль Пользователя от Avito.
2.4. Данные Avito - сообщения, объявления, сведения о собеседниках, контакты, статусы, идентификаторы, метаданные, ссылки, события, вложения, сведения о звонках и иные данные, которые становятся доступны СДЛК после подключения Avito-интеграции.
2.5. Лид или обращение - входящий или исходящий контакт, диалог, потенциальный клиент, объект или ситуация, которые СДЛК технически зафиксировал, обработал или отобразил в интерфейсе.
2.6. Встреча - результат обработки обращения, при котором в СДЛК технически зафиксирован интерес клиента и согласованный следующий шаг по объекту или подбору, включая встречу, показ, созвон, контакт для дальнейшей работы или иной квалифицированный результат. Наличие точной даты и времени желательно, но не всегда является обязательным признаком встречи, если из данных следует согласованный следующий шаг.
2.7. Пакет встреч - оплачиваемый объем результатов или лимитов, состав, цена и особые условия которого показываются Пользователю до оплаты.
2.8. Диалоговый запуск, бонус, компенсационный запуск - отдельный бесплатный, тестовый, подарочный или компенсационный лимит, который может отличаться от оплаченного пакета встреч и не обязан списывать оплаченные встречи при успешном результате.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к СДЛК и связанным функциям: подключение Avito, отображение данных в интерфейсе, AI-обработка сообщений, ведение лидов и встреч, уведомления, настройки, поддержка, диагностика, аналитика и иные функции, доступные в интерфейсе.
3.2. Исполнитель не является агентством недвижимости, брокером, представителем Пользователя в сделке с недвижимостью, стороной сделки, гарантом сделки, оценщиком, юристом по недвижимости или лицом, получающим комиссию от сделки, если иное прямо не согласовано отдельным договором, отдельной офертой или отдельными условиями.
3.3. СДЛК является инструментом автоматизации и коммуникации. Пользователь самостоятельно принимает решения по объектам, клиентам, сделкам, документам, условиям продажи, аренды, комиссии, переговорам и юридической проверке.
3.4. Исполнитель вправе развивать СДЛК, менять интерфейс, функции, алгоритмы, тарифы, правила пакетов и технические ограничения. Изменения цен, состава и условий новых покупок применяются к будущим оплатам, если иное не указано в интерфейсе или не требуется законом.
4. Регистрация и полномочия Пользователя
4.1. Пользователь подтверждает, что предоставляет достоверные данные и имеет право использовать СДЛК в заявленном статусе.
4.2. Если Пользователь действует от имени юридического лица, агентства, команды, ИП, самозанятого или иного лица, он подтверждает наличие полномочий на регистрацию, подключение аккаунтов, передачу данных, оплату и использование СДЛК.
4.3. Пользователь несет ответственность за действия всех лиц, которым он дал доступ к своему аккаунту, рабочему пространству, Avito-интеграции или платежным инструментам.
4.4. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий, ограничить доступ или приостановить обслуживание, если есть признаки спора о праве на аккаунт, незаконного доступа, нарушения правил Avito, мошенничества, спама или нарушения закона.
5. Avito-интеграция и данные
5.1. Подключая Avito-интеграцию, Пользователь поручает и разрешает СДЛК получать, обрабатывать, хранить, структурировать, анализировать и отображать в интерфейсе данные, доступные из подключенного аккаунта Avito.
5.2. Пользователь подтверждает, что имеет право подключать соответствующий аккаунт Avito и передавать СДЛК данные, доступные через этот аккаунт, включая сообщения, сведения о клиентах, объявлениях, объектах и переписке.
5.3. СДЛК может использовать Данные Avito для работы функций сервиса: отображения в интерфейсе, работы AI-агента, создания лидов, встреч и задач, уведомлений, поддержки, диагностики, безопасности, контроля качества, предотвращения злоупотреблений, улучшения алгоритмов и формирования обезличенной аналитики.
5.4. Пользователь понимает, что Avito является внешним сервисом. Доступность интеграции, состав доступных данных, скорость доставки сообщений, ограничения API, правила аккаунта и блокировки могут зависеть от Avito и не находятся полностью под контролем Исполнителя.
5.5. Если Avito, платежный провайдер, AI-провайдер, мессенджер, хостинг или иной внешний сервис изменяет правила, ограничивает доступ, вводит лимиты или прекращает работу, Исполнитель вправе изменить или ограничить соответствующую функцию СДЛК.
6. AI-агент в Avito-чатах
6.1. AI-агент может анализировать Avito-чаты Пользователя, определять контекст, интерес клиента, объект, вопросы, возражения, этап диалога, готовить ответы и совершать иные действия, доступные в СДЛК.
6.2. Если Пользователь включает соответствующую функцию или активирует ее своим действием, AI-агент может отправлять сообщения в Avito-чатах от имени Пользователя. Такие сообщения считаются отправленными с разрешения Пользователя в рамках выбранных настроек.
6.3. Обработка исходящих диалогов может активироваться после действия Пользователя, например после отправки Пользователем стартового сообщения или ключевой фразы в чате, если такая логика доступна в текущей версии СДЛК.
6.4. Автоматическая обработка входящих сообщений применяется только если соответствующая функция доступна технически, разрешена внутренними правилами СДЛК, не противоречит ограничениям внешних сервисов и включена Пользователем в настройках.
6.5. Настройки входящих и исходящих сценариев AI-агента могут отличаться. Пользователь обязан самостоятельно контролировать включенные режимы, качество переписки, содержание объявлений, законность коммуникации и соответствие своих действий правилам Avito.
6.6. AI-агент не гарантирует сделку, встречу, доход, юридическую чистоту объекта, платежеспособность клиента, явку клиента, отсутствие жалоб, отсутствие блокировок внешних сервисов или точность каждого ответа. Пользователь обязан проверять критически важные сведения самостоятельно.
6.7. Пользователь не должен использовать AI-агента для спама, обмана, незаконной рекламы, дискриминации, нарушения прав третьих лиц, обхода правил Avito, передачи запрещенной информации или совершения незаконных действий.
7. Платные пакеты, баланс и условия покупки
7.1. СДЛК может предоставлять платные пакеты встреч, диалоговые запуски, бонусные лимиты, тестовый доступ, компенсационные запуски и иные платные или бесплатные возможности.
7.2. Оферта не закрепляет постоянный перечень пакетов, тарифов и продуктов. Актуальные цена, объем, состав, способ списания, ограничения, срок действия, если он установлен, и иные существенные условия конкретной покупки показываются Пользователю в интерфейсе до оплаты.
7.3. После оплаты условия конкретной покупки фиксируются в том виде, в котором они были показаны Пользователю до оплаты, если иное не требуется законом или не согласовано сторонами.
7.4. Если для оплаченного пакета встреч срок действия не указан до оплаты, такой срок не считается установленным. Бонусные, тестовые, подарочные и компенсационные лимиты могут иметь отдельный срок действия, если он указан в интерфейсе, сообщении поддержки или правилах акции.
7.5. Исполнитель вправе менять цены, пакеты и правила будущих покупок без обязанности сохранять старые условия для новых оплат.
7.6. Для запуска новых диалогов, AI-обработки или фиксации результата в СДЛК может требоваться доступный баланс, пакет, бонусный лимит, компенсационный запуск, тестовый доступ или иной разрешенный лимит.
7.7. Бонусный, тестовый, подарочный или компенсационный запуск может быть отдельной сущностью и не обязан списывать оплаченный пакет встреч, если результат был покрыт таким запуском.
8. Списание результата и качество
8.1. Оплачиваемый результат считается оказанным, когда СДЛК технически зафиксировал встречу или иной квалифицированный результат по правилам, действующим на момент обработки обращения.
8.2. Встреча может содержать неполные данные. Неполнота отдельных полей сама по себе не всегда означает, что результат отсутствует, если по данным диалога и логике СДЛК виден согласованный следующий шаг или квалифицированный интерес.
8.3. Если Пользователь считает результат некорректным, дублем, некачественным, ошибочно списанным или требующим замены, он может отправить обращение через интерфейс или поддержку с описанием ситуации.
8.4. Исполнитель рассматривает обращение по данным СДЛК, Avito-логам, истории сообщений, техническим событиям, действиям Пользователя, настройкам AI-агента и предоставленным Пользователем материалам.
8.5. По итогам проверки Исполнитель может оставить списание без изменений, вернуть лимит, выдать компенсационный запуск, предложить иной способ компенсации, исправить техническую ошибку или отказать в компенсации. Автоматический возврат денег или автоматическое восстановление встречи не гарантируются, если иное не требуется законом.
8.6. Если спор связан с потребительскими правами, возвратом оплаты или обязательными нормами закона, применяются требования закона, которые имеют преимущество над условиями оферты.
9. Поддержка, диагностика и административный доступ
9.1. Исполнитель может оказывать Пользователю поддержку через доступные каналы: интерфейс СДЛК, Telegram, Max, электронную почту, чат, звонок или иной канал, указанный Исполнителем.
9.2. Для поддержки, диагностики, безопасности, контроля качества, расследования ошибок, настройки интеграций, проверки списаний, предотвращения злоупотреблений и исполнения договора сотрудники и подрядчики Исполнителя могут иметь ограниченный доступ к данным аккаунта Пользователя и связанным техническим данным.
9.3. Исполнитель использует такой доступ для целей работы СДЛК, поддержки, безопасности, исполнения договора, улучшения сервиса и выполнения требований закона.
9.4. Пользователь понимает, что обращения в поддержку могут включать сведения о клиентах, объектах, переписке, оплатах, ошибках, скриншотах и иных данных, необходимых для решения вопроса.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных регулируется отдельной политикой обработки персональных данных, согласиями и настоящей офертой в части, не противоречащей специальным документам.
10.2. Пользователь подтверждает, что имеет законные основания передавать СДЛК персональные данные клиентов, представителей, сотрудников, контрагентов и иных лиц, если такие данные попадают в СДЛК через Avito, интерфейс, поддержку, импорт, интеграции или действия Пользователя.
10.3. Пользователь обязан не загружать в СДЛК данные, которые он не вправе передавать Исполнителю, а также не использовать СДЛК для незаконной обработки персональных данных.
10.4. Исполнитель вправе привлекать подрядчиков и технических поставщиков для хостинга, аналитики, AI-обработки, платежей, уведомлений, поддержки и иных функций, если это необходимо для работы СДЛК и соответствует применимым требованиям к обработке данных.
11. Ограничения и обязанности Пользователя
11.1. Пользователь обязуется использовать СДЛК законно и добросовестно, соблюдать правила Avito и иных внешних сервисов, не подключать чужие аккаунты без права на это, не использовать СДЛК для спама, мошенничества, незаконной рекламы или обхода ограничений.
11.2. Пользователь обязан проверять важные сообщения AI-агента, данные клиентов, условия сделок и юридически значимые сведения, своевременно отключать функции, которые Пользователь не хочет использовать, и самостоятельно отвечать за содержание объявлений, переписки, предложений, документов и действий по сделкам.
11.3. Пользователь не вправе представлять СДЛК как агентство недвижимости, брокера, гаранта сделки, участника сделки, сторону переговоров или лицо, обязанное обеспечить доход, сделку, явку клиента или юридический результат, если это прямо не оформлено отдельным договором.
12. Интеллектуальные права
12.1. Все права на СДЛК, интерфейс, программный код, базы данных, сценарии, алгоритмы, дизайн, документацию, товарные обозначения и иные материалы Исполнителя принадлежат Исполнителю или его правообладателям.
12.2. Пользователь получает ограниченное право использовать СДЛК в рамках оферты, оплаченного доступа, настроек, технических лимитов и правил Исполнителя.
12.3. Данные, которые Пользователь вводит или передает в СДЛК, остаются данными Пользователя или соответствующих правообладателей. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать такие данные в объеме, необходимом для работы СДЛК, поддержки, диагностики, безопасности, аналитики, улучшения сервиса и исполнения договора.
13. Ответственность
13.1. Исполнитель отвечает за предоставление доступа к СДЛК и оказание услуг в пределах, предусмотренных офертой и применимым законом.
13.2. Исполнитель не отвечает за решения Пользователя, действия клиентов, собственников, покупателей, арендаторов, представителей, Avito, банков, платежных провайдеров, AI-провайдеров, операторов связи, мессенджеров, хостингов и иных третьих лиц.
13.3. Исполнитель не гарантирует непрерывную работу СДЛК, отсутствие ошибок, постоянную доступность внешних интеграций, отсутствие блокировок внешних сервисов, достижение конкретных коммерческих результатов, заключение сделки, получение комиссии или явку клиента.
13.4. В максимальной степени, допустимой законом, ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с конкретной покупкой или периодом использования СДЛК, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий пакет или доступ, по которому возникло требование.
13.5. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда их применение запрещено законом.
14. Приостановка и прекращение доступа
14.1. Исполнитель вправе временно ограничить или прекратить доступ Пользователя к СДЛК полностью или частично, если есть признаки нарушения оферты, закона, прав третьих лиц, правил внешних сервисов, угрозы безопасности, мошенничества, спама, несанкционированного доступа, платежного спора или технической необходимости.
14.2. Пользователь может прекратить использование СДЛК, отключить Avito-интеграцию, отключить AI-агента или обратиться в поддержку по вопросам удаления аккаунта и данных, если это не противоречит закону, бухгалтерским, налоговым, претензионным и техническим обязанностям Исполнителя.
15. Изменение оферты и уведомления
15.1. Исполнитель вправе изменять оферту, правила сервиса, тарифы, функции и технические ограничения.
15.2. Новая редакция оферты применяется с момента публикации или с иной даты, указанной Исполнителем. Для уже оплаченных пакетов применяются условия, показанные Пользователю до оплаты, если иное не требуется законом или не согласовано сторонами.
15.3. Уведомления могут направляться через интерфейс СДЛК, Telegram, Max, электронную почту, SMS, push-уведомления, сайт, платежный интерфейс или иной канал, указанный Пользователем или используемый в СДЛК.
15.4. Для изменений, которые требуют отдельного согласия по закону или по правилам СДЛК, Исполнитель может запросить отдельное активное подтверждение Пользователя.
16. Будущие агентские или брокерские услуги
16.1. Если Исполнитель или связанное с ним лицо в будущем будет оказывать агентские, брокерские, представительские, консультационные, юридические или иные услуги, связанные непосредственно со сделками с недвижимостью, такие услуги должны оформляться отдельными условиями, отдельной офертой, отдельным договором, отдельным тарифом или отдельным согласием Пользователя.
16.2. Использование СДЛК по настоящей оферте не означает согласия Пользователя на передачу сделок Исполнителю, выплату комиссии от сделки, эксклюзивное представительство, агентский договор, брокерский договор или обязанность работать через агентство Исполнителя.
17. Заключительные положения
17.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
17.2. Стороны стремятся решать споры путем переговоров и обращения в поддержку. Если спор не урегулирован, он передается на рассмотрение суда в порядке, установленном применимым законом.
17.3. Если отдельное условие оферты признано недействительным или неприменимым, остальные условия продолжают действовать.
17.4. Актуальная редакция оферты размещается в интерфейсе СДЛК, на сайте Исполнителя или иным способом, доступным Пользователю.
18. Реквизиты Исполнителя
ООО «СДЕЛКА»
ОГРН: 1217800039269
ИНН/КПП: 7841093140 / 784101001
Юридический адрес: 191028, гор. Санкт-Петербург, Вн.Тер.Г. Муниципальный округ Литейный Округ, ул. Фурштатская, д. 28, литера А, помещ. 20-Н, р.м. №1
Контакты для обращений и поддержки указываются в интерфейсе СДЛК, на сайте Исполнителя или в иных официальных каналах Исполнителя.