Редакция от 22.06.2026
Настоящие условия применяются к покупке пакетов встреч в СДЛК и действуют вместе с публичной офертой СДЛК.
1. Что покупает пользователь
1.1. Пользователь покупает пакет встреч, доступный в интерфейсе СДЛК на момент оформления покупки.
1.2. Конкретное количество встреч, цена, состав пакета, бонусы, ограничения, порядок зачисления и иные коммерческие условия показываются пользователю в интерфейсе перед оплатой.
1.3. Если условия конкретного пакета отличаются от настоящего документа, приоритет имеют условия, явно показанные пользователю в checkout перед оплатой, если они не противоречат обязательным требованиям закона.
2. Зачисление и использование пакета
2.1. После успешной оплаты СДЛК зачисляет пользователю оплаченный пакет встреч или отражает оплату в статусе, доступном для обработки.
2.2. Встреча может списываться из пакета, когда СДЛК создает, доставляет или иным образом фиксирует результат, который в интерфейсе и условиях сервиса считается оплачиваемой встречей.
2.3. Бесплатные, подарочные, тестовые или компенсационные запуски могут учитываться отдельно от оплаченного пакета и не обязаны списывать оплаченные встречи, если иное не указано в интерфейсе.
2.4. История начислений, списаний, замен, компенсаций и оплат может отображаться в интерфейсе СДЛК с технической задержкой.
3. Срок действия
3.1. Если срок действия пакета прямо указан в интерфейсе перед оплатой, пакет действует в течение указанного срока.
3.2. Если срок действия пакета не указан, СДЛК не считает такой срок установленным для пользователя в момент покупки.
3.3. СДЛК вправе изменить правила срока действия для будущих покупок, но такие изменения не должны ухудшать уже оплаченные условия без законного основания или отдельного согласия пользователя.
4. Замены и компенсации
4.1. СДЛК может предоставлять замену, компенсацию, бонусный запуск или иной корректирующий механизм, если встреча не соответствует условиям качества, указанным в оферте, интерфейсе или правилах сервиса.
4.2. Решение о замене или компенсации принимается по правилам СДЛК и с учетом фактических данных: переписки, звонков, статусов, действий пользователя, технических событий и обращения в поддержку.
4.3. Компенсация может быть предоставлена в виде возврата встречи на баланс, бонусного запуска, скидки, ручной корректировки или иного способа, доступного в СДЛК.
5. Оплата
5.1. Оплата проводится через платежного провайдера, банк или иной способ, доступный в интерфейсе СДЛК.
5.2. СДЛК может не хранить полные данные банковской карты, если платеж обрабатывается внешним платежным провайдером.
5.3. Платеж считается оформленным после подтверждения успешного статуса платежным провайдером или внутренней системой учета СДЛК.
5.4. Если платеж не завершен, отменен, отклонен или не подтвержден, пакет может не зачисляться.
6. Возвраты
6.1. Возврат денежных средств возможен в случаях и порядке, предусмотренных законом, публичной офертой, правилами платежного провайдера и условиями СДЛК.
6.2. Если часть пакета уже использована, сумма возврата может быть уменьшена с учетом использованных встреч, предоставленных замен, бонусов, скидок, комиссий платежных систем и фактических обстоятельств.
6.3. Пользователь может направить обращение о возврате через доступный канал поддержки СДЛК.
7. Подтверждение условий
7.1. Перед покупкой пользователь должен принять условия покупки пакета в интерфейсе СДЛК.
7.2. СДЛК может сохранять факт принятия условий, дату и время, версию документа, выбранный пакет, цену, валюту, статус платежа, технические идентификаторы и иные данные, необходимые для учета, поддержки, споров и исполнения закона.
7.3. Если пользователь не согласен с условиями покупки, он не должен оформлять оплату пакета.