Редакция от 24.08.2026 Версия: `sdlk-subscription-terms-2026-08-24-v2`
1. Продавец и сервис
1.1. Продавцом услуги, получателем платежа и продавцом в кассовом чеке является ООО «РИЭЛТ-СОФТ» (далее — «Продавец»).
Реквизиты Продавца:
- ОГРН 1182801002504;
- ИНН/КПП 2801239740 / 280101001;
- юридический адрес: 675001, Амурская область, город Благовещенск, ул. Горького, д. 155;
- контакт по вопросам оплаты, отключения автопродления и возврата: `support@sdlk.ai`.
1.2. ООО «СДЕЛКА» является техническим оператором CRM и личного кабинета и обрабатывает данные в пределах Публичной оферты и Политики обработки персональных данных. ООО «СДЕЛКА» не является получателем платежа и продавцом подписки в кассовом чеке.
1.3. Подписка предоставляет доступ к платному AI-контуру СДЛК. CRM, данные, лиды, заявки, встречи, задачи и ручная работа в личном кабинете остаются доступными после окончания подписки.
2. Стоимость, период и состав подписки
2.1. Подписка СДЛК стоит 3 490 ₽ в месяц.
2.2. В подписку входит работа AI-контура СДЛК и до 10 успешно назначенных встреч за оплаченный период.
2.3. Успешно назначенной встречей считается подтверждённое системой бизнес-событие, при котором AI-агент довёл диалог до согласованной встречи или другого однозначно определённого продуктом результата, приравненного к назначенной встрече. Одно бизнес-событие уменьшает квоту не более чем на одну встречу. Повторная доставка одного события не уменьшает квоту повторно.
2.4. Первый период начинается после подтверждения первого платежа T-Банком. Исходные календарные день и время по часовому поясу `Europe/Moscow` становятся постоянной расчётной датой подписки.
2.5. Следующий период начинается через один календарный месяц. Если в следующем месяце исходного числа нет, используется последний день месяца; при появлении исходного числа оно восстанавливается.
2.6. Дата и сумма следующего списания показываются до первого платежа и в личном кабинете.
3. Остаток встреч и дополнительные пакеты
3.1. Неиспользованный остаток подписочной квоты переносится только на один следующий успешно оплаченный период. Более старый подписочный остаток прекращает действие.
3.2. Одновременно доступно не более 20 подписочных встреч: до 10 перенесённых и до 10 встреч текущего периода. Дополнительные пакеты учитываются отдельно.
3.3. Активный подписчик может отдельно разово приобрести:
- 10 дополнительных встреч за 3 490 ₽;
- 20 дополнительных встреч за 5 990 ₽.
3.4. Дополнительный пакет не включается в ежемесячное автопродление и не меняет дату продления. Дополнительные встречи не сгорают, но после даты окончания оплаченного периода без успешной оплаты замораживаются до восстановления активной подписки.
3.5. Встреча из ранее списанного бесплатного или компенсационного запуска AI-агента не уменьшает подписочную квоту или дополнительный пакет. В остальных случаях сначала расходуется перенос с ближайшим сроком окончания, затем квота текущего периода, затем дополнительные встречи.
4. Явное согласие и первый платёж
4.1. Подписка оформляется только в авторизованном web-кабинете. Регистрация, вход, использование CRM, действие в Telegram или MAX, прежняя оплата и ранее сохранённый платёжный идентификатор не являются согласием на регулярные списания.
4.2. До создания платежа пользователь принимает конкретные версии Публичной оферты, настоящих Условий и Политики обработки персональных данных и отдельно самостоятельно устанавливает пустой по умолчанию checkbox:
> Я соглашаюсь, что ООО «РИЭЛТ-СОФТ» будет ежемесячно списывать 3 490 ₽ с выбранного способа оплаты, пока я не отключу автопродление. Платёжные реквизиты безопасно сохраняет T-Банк; СДЛК получает только платёжный идентификатор. При недостатке средств возможны повторные попытки в течение 72 часов. Отключить автопродление можно в личном кабинете; платный AI-доступ сохранится до точной даты окончания уже оплаченного периода.
4.3. Рядом с checkbox показываются цена, периодичность, точная дата следующего списания, Продавец, правила отключения автопродления и ссылка на поддержку. Кнопка «Подключить подписку за 3 490 ₽ в месяц» недоступна до отдельного согласия на регулярные списания и принятия актуальных документов.
4.4. Факт согласия сохраняется с версиями и полными хешами документов, точным текстом checkbox и кнопки, ценой, валютой, периодичностью, составом услуги, Продавцом, датой следующего списания, временем и идентификатором попытки оплаты.
4.5. Платёжные реквизиты сохраняет T-Банк. Продавец и СДЛК не хранят номер карты, срок действия или код безопасности и получают только платёжный идентификатор.
5. Автоматическое продление и повторные попытки
5.1. Пока пользователь не отключил автопродление, в расчётную дату Продавец инициирует платёж 3 490 ₽ за следующий календарный месяц по сохранённым T-Банком реквизитам.
5.2. Не позднее чем за три календарных дня до расчётной даты пользователю направляется уведомление о сумме, дате и способе отключения автопродления. Автоматическое списание не выполняется, если доставка уведомления не подтверждена хотя бы в одном подключённом и подтверждённом сервисном канале пользователя — Telegram или MAX.
5.3. В одном цикле допускается первая банковская попытка в расчётную дату и не более трёх повторов через 12, 36 и 60 часов. Перед повтором система проверяет состояние предыдущей операции и не инициирует новый платёж при неоднозначном или уже успешном результате.
5.4. Успешная оплата после расчётной даты создаёт новый период от исходной расчётной даты, поэтому дата подписки не сдвигается. Платный AI-доступ возобновляется только после подтверждения оплаты.
5.5. После даты окончания оплаченного периода платные AI-функции приостанавливаются, если следующий платёж не подтверждён. CRM, лиды, заявки, встречи и пользовательские данные остаются доступны, а дополнительные встречи замораживаются до восстановления подписки.
6. Отключение автопродления
6.1. Пользователь может в любое время выбрать «Отключить автопродление» в личном кабинете на странице баланса. Это прекращает будущие автоматические списания. Запрос также можно направить на `support@sdlk.ai` после идентификации владельца кабинета.
6.2. Отключение автопродления не отменяет уже проведённый платёж, не является запросом на возврат и не прекращает оплаченный доступ немедленно. Платный AI-доступ и квота сохраняются до точной даты окончания уже оплаченного периода, показанной до подтверждения действия.
6.3. После отключения в личном кабинете показываются точная дата окончания оплаченного AI-доступа и сообщение о том, что будущих автоматических списаний не будет. После этой даты платные AI-функции приостанавливаются; CRM и пользовательские данные остаются доступны.
6.4. Новое оформление после окончания требует нового checkout, нового явного согласия и нового платёжного мандата. Старые сохранённые идентификаторы не активируются автоматически.
6.5. Отключение, зафиксированное до начала банковского списания, блокирует эту и последующие попытки. Если банковская операция уже началась, её результат сначала сверяется с T-Банком; такая операция не повторяется вслепую и не превращается автоматически в возврат.
7. Возвраты и спорные платежи
7.1. Отключение автопродления само по себе не является запросом на возврат за уже оплаченный период.
7.2. Запрос на полный или частичный возврат направляется через поддержку на `support@sdlk.ai`. В запросе указываются внутренний номер транзакции, дата, сумма и причина обращения. Полные карточные данные передавать нельзя.
7.3. Возврат рассматривается Продавцом с учётом причины, подтверждённого объёма оказанной услуги, использованных встреч, состояния периода, технических событий и обязательных требований законодательства.
7.4. Дублирующий платёж, подтверждённая техническая ошибка, объективная невозможность оказать услугу и спорная поздняя оплата передаются на ручную проверку. Одна оплата не создаёт квоту повторно.
7.5. Возврат выполняется только после проверки конкретного платежа и принятия отдельного решения. Настоящие Условия не ограничивают права пользователя, которые не могут быть ограничены договором.
8. Удаление аккаунта и доказательства операций
8.1. Записи о согласиях, платежах и отключении автопродления не удаляются, если их требуется хранить по закону, для бухгалтерского учёта или разрешения споров. Также сохраняются необходимые записи о чеках, возвратах и финансовых событиях; необязательные технические атрибуты минимизируются.
9. Поддержка и изменение условий
9.1. По вопросам оплаты, автопродления, его отключения и возврата пользователь обращается на `support@sdlk.ai` или через официальные каналы поддержки СДЛК.
9.2. Изменение цены, периодичности, состава подписки, Продавца, текста согласия или применимых документов требует новой версии и нового явного согласия до следующего автоматического списания. Старое согласие не используется для изменённых условий.
9.3. Для каждой версии публикуются дата редакции и неизменяемая ссылка; система сохраняет полный хеш принятого пользователем текста.